Preguntas frecuentes de NaomeSkin
Preguntas frecuentes de NaomeSkin
Preguntas frecuentes de NaomeSkin: aquí encontrarás información clara sobre nuestros productos, compras, envíos, devoluciones y atención al cliente. Si no encuentras la respuesta que necesitas, puedes escribirnos a info@naomeskin.com y nuestro equipo revisará tu consulta.
Productos y compras
¿Qué productos puedo encontrar en NaomeSkin?
En NaomeSkin encontrarás productos de belleza coreana y cuidado personal seleccionados para acompañar tu rutina. Consulta cada ficha de producto para revisar la información disponible, sus características y los detalles relevantes antes de completar tu compra.
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona los productos que deseas comprar, añádelos al carrito y continúa al checkout. Allí podrás introducir tus datos de entrega, revisar el importe total y elegir el método de pago disponible antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar un pedido después de comprar?
Si necesitas modificar un pedido, escríbenos lo antes posible a info@naomeskin.com. Revisaremos las opciones disponibles, aunque no siempre será posible realizar cambios si el pedido ya ha sido preparado o enviado.
Envíos y seguimiento
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días hábiles desde la fecha de compra (1 a 3 días hábiles de preparación y 5 a 12 de envío y entrega). Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos a partir de 39 €. En pedidos inferiores, los gastos de envío son de 4,95 €. Verás el importe aplicable en el checkout antes de confirmar el pago.
¿A qué zonas enviáis?
Por el momento enviamos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla ni al extranjero.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Cuando el pedido salga, recibirás un correo electrónico con el número. La actualización puede tardar un breve tiempo desde la preparación o recogida del paquete.
Devoluciones y ayuda
¿Puedo solicitar una devolución?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original. Por motivos de higiene, determinados productos de cuidado personal abiertos o utilizados no pueden devolverse, salvo defecto de fábrica.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 14 días. El tiempo de visualización del importe puede depender del método de pago y de la entidad bancaria.
¿Cómo puedo contactar con NaomeSkin?
Para cualquier duda sobre un producto, pedido o solicitud, escribe a info@naomeskin.com o visita nuestra página de Contacto.
Estas preguntas frecuentes se actualizan para ayudarte a comprar con más tranquilidad. También puedes consultar nuestras páginas de Envíos y Devoluciones.
